我們重視您的購物權利，根據消費者保護法提供網購商品的無條件退貨權。您可在收到實體商品的7天內，無需提供任何原因，申請退款和解約。但是，有些商品是不適用於此政策的，包括：
- 法律規定不可退貨的商品。
- 已經拆封使用或明顯損壞的商品。
- 屬於個人衛生或易腐敗的商品。
- 客製化或訂製的商品。
- 法律或官方指定的其他不適用退貨的商品。
- 超過購買7天的實體商品。
- 非商品問題之禮物卡、點數、數位下載的書籍、軟體、服務和影片等。
實體商品若需退貨，請先與我們聯繫確認退貨細節，會委託黑貓物流到府收送。我方收到商品後將迅速進行退款流程，並依照商品狀況提供相對應的退款方案。部分標示可退之虛擬商品如因個人因素需退貨，請直接以退貨按鈕要求退貨，會收取部分費用；若是虛擬商品有問題，經確認後由我們於後台全額退款不退貨(買家不需操作)。另外，若您是使用信用卡支付，我們將通知發卡銀行取消交易；若使用其他支付方式，我們將退款至您指定的帳戶。
實體商品若需換貨，也請先聯繫我們確認換貨細節，將商品和發票寄回。我們收到商品後會儘速處理換貨，若換貨商品價格高於原商品，您需支付差價；若低於原商品則退還差額。數位/虛擬商品以電子郵件處理換貨事宜，若非商品問題之換貨請走退貨流程，以利系統順暢運作。
在特定情況下，我們可能僅提供部分退款，並酌收10%退換貨手續費，例如：
- 有明顯使用痕跡的書籍。
- 已開封的電子產品。
- 任何非原始狀態的商品，特別是由於非我們的錯誤導致損壞或部件遺失的情況。
- 於商品頁面中標示可退且非商品問題的數位/虛擬產品。
另外，我方恕不退回刷卡支付之交易手續費、運費(固定金流費用)，亦不退回運費、小費及溢繳手續費。退款時會扣除以上費用，請知悉。
「收到商品」指的是消費者或指定人員實際獲得商品的日期。「7天」是指從收到實體商品的第二天起，直到第七天的結束。「無需任何原因、無需負擔任何費用」表示在考慮期內取消實體商品之買賣合約，消費者無需解釋原因或支付違約金、利息、手續費等，但因取消合約而產生的運送及金流費用則需由消費者自行承擔。「法律規定不可退貨」指的是根據消保法與通訊交易解除權合理例外情事適用準則，即數位/虛擬商品不適用鑑賞期的規定，我方享有是否能退貨的解釋權。