1) 關於我們
在蝦皮購物原有的規定裡，虛擬商品無法使用信用卡收款，在 2023 年 11 月 13 日起蝦皮停止提供銀行轉帳的付款方式之後，虛擬商品完全沒有任何收款方式，導致買家根本無從下單。有一段時間，虛擬商品賣家藉由規避文字審查等手段繞過並使用信用卡收款，但蝦皮審查越來越嚴格，已有大量售出記錄及評價的商品陸續都被刪除，虛擬商品賣家除了用實體物包裝虛擬商品，也只能將買家導向其他拍賣平台 (俗稱導外)。我方很早就使用阿奇索自動發貨來導外，並將顧客導向我們的 Shopify 自營商店，但成效並不顯著。於是在 2024 年我們將在蝦皮顧客導引至 Google 的崔傑斯小舖搜尋結果長達半年，雖然並未直接違反蝦皮規範，但因為被人工審查為“有導外嫌疑”，賣場已於 2025 年 3 月被蝦皮凍結。總之，蝦皮賣場被凍結是因為我方為了因應蝦皮打壓而在檯面下導外，與訂單履行無關。
為了提供自動發貨服務，我們選擇 Shopify 電商平台作為代替蝦皮的販售渠道，但本商店在 2025 年 2 月因為跨區攻略違反 Shopify 政策而被停權，並於當月底用 WordPress 自架商店，包括自動發貨系統都建立在我們的伺服器上，因此原則上不會再有被停權問題。金流方面，因為 Shopify 是加拿大電商平台，無法與台灣提供虛擬商品收款服務的第三方金流串接，係用美國金流收款且含有跨國收款衍生費用，目前使用的 Woocommerce 已與我方合作的台灣金流商深度整合，配合《信用卡業務機構管理辦法》不收取刷卡手續費。另外，我們有保存原商店的訂單資料但沒有同步，部分評價也是來自於 Shopify 時期收集的評價，如果您在舊版網站下的訂單需要售後服務，請直接透過郵件聯絡我們。
商店連結皆為 https://trajis.com
不會，本網站有許多高規格安全協議保護，以下是現有保護措施：
防駭利器 ── 完整 Security Header
本商店採用嚴格的標頭，禁止非本網域用於內嵌 (iframe)，以及隨時監控網站完整性，避免被植入惡意腳本，在輸入卡號時絕對安全。如需測試及驗證，請至第三方認證網頁 https://securityheaders.com/ 輸入本網站網址查看。
比蝦皮更優秀的高規 SSL 加密傳輸
本商店採用最高規格的 SSL 加密傳輸，並只允許子網域 (n8n、Chatwoot 等本地化部署服務) 調用 API 及存取資料，能防範駭客在傳輸過程中攔截並解碼盜用，卡片 token 儲存絕對安全。如需測試及驗證，請至另一個第三方認證網頁 https://www.ssllabs.com/ssltest/ 輸入本網站網址查看。
安全及可信的金流服務商
為本商店提供刷卡服務的 Payuni 統一金流是統一集團旗下的第三方支付公司，即現行 iOPEN Mall 的自家金流，其通過了支付卡產業資料安全標準 (PCL-DSS) 認證，讓卡號以加密形式的 token 儲存，連商家都無法得知卡號資訊。如需了解 PCL-DSS 是什麼，請點擊 這裡 查看；如需查看認證，請點 這裡 查看。
2) 購物須知
本商店採用第三方金流保障您的付款安全。若您遇到任何付款問題或聯絡商店未果，請依下列方式進行聯繫與申訴，
請注意金流商客服無法提供賣場、商品或訂單諮詢服務。
1. 統一金流（信用卡付款）
金流商名稱：統一金流 PayUni
官方網站：https://www.payuni.com.tw
客服信箱：[email protected]
客服電話：(02) 6605-0810
說明：若您於信用卡付款後有交易疑問或重複扣款情況，歡迎先與我們聯繫，或透過統一金流客服協助查詢退款。
2. 速買配 SmilePay（超商代碼 / 條碼付款）
金流商名稱：速買配 SmilePay
官方網站：https://www.smilepay.net
客服信箱：[email protected]
客服電話：(037) 376-006
說明：速買配提供便利商店條碼與代碼繳費服務。如付款後未收到訂單更新，請聯繫我們或洽速買配查詢。
3. Paypal
金流商名稱： PayPal
官方網站：https://www.paypal.com
客服信箱：[email protected]（實際依地區不同）
客服電話： 0800-664-910（台灣客服，其他地區請見官網客服中心） 消費申訴連結：https://www.paypal.com/disputes
說明： PayPal 提供全球線上支付服務，可使用信用卡、簽帳卡或 PayPal 餘額付款。如付款後未收到訂單更新，請聯繫我們或洽 PayPal 客服查詢。
4. 其他付款方式
其他付款方式無第三方，可透過以下管道申訴：
行政院消費者保護會線上申訴信箱：https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
內政部警政署刑事警察局—線上檢舉信箱：https://cib.npa.gov.tw/ch/app/folder/2065
【警告】請勿直接向金流商申請爭議退款
為保障您自身權益，請務必 優先聯繫本商店客服 處理，我們將在第一時間協助您解決問題。
若您未聯絡本商店或申請退貨退款，而直接對第三方金流平台（如統一金流、速買配、PayPal）提出不實之退款或交易爭議申請，導致本商店產生手續費損失、帳戶風險或商譽受損，將構成對本商店之「不法侵害」，本商店有權依民事法律向您請求損害賠償，並視情節保留進一步法律追訴權利。此外，依據《刑法》第339條「詐欺罪」規定，若故意捏造交易爭議以牟利，可能涉及刑事責任，情節重大者，處五年以下有期徒刑。
部分商品恕不提供退貨退款服務，請參考退貨退款政策
由首頁選單右上角點擊使用者圖示，登入並進入帳戶管理後台，在帳戶管理後台中的左側選單點選“訂單” 頁籤，點選欲退款訂單即可看到退款按鈕，您可以選擇部分商品退貨或整筆訂單退貨，所有退貨請求都會在 7 天內由商店客服審核。若反白或顯示無法退款表示該商品超過退款申請期限或不符合退貨退款政策，請您透過電子郵件聯絡客服 [email protected] 獲取協助。
lv1：透過電子郵件自動發送商品相關資訊，但不包含商品本身，通常用在發送合作廠商聯絡方式。
lv2：透過電子郵件自動發送商品本身，下單後 30 秒內發送商品並更新訂單狀態，但系統無法自動處理到期及續期。
lv3：透過電子郵件自動發送商品本身，下單後 30 秒內發送商品並更新訂單狀態，並且系統能自動處理到期及續期。
3) 寄送規則
系統會在付款完成後自動寄送標題為“請接收您的虛擬商品” 的電子郵件，並且更改訂單狀態。
大部分虛擬商品，尤其是兌換碼類，因發貨系統未與網站同步，因此已發送的商品並不會顯示在網站後台。如需要補發虛擬商品請聯絡客服。
若是自動發貨的商品，系統會在付款後使用電子郵件進行發貨，成功送達才會執行更改狀態為已完成，因此請查找您的收件匣或垃圾郵件；而非自動發貨的虛擬商品，我們只會在確認發貨後才會更改訂單狀態為已完成，虛擬商品一樣會發送至您的電子郵件，但標題不一定會一樣，煩請查找所有來自 [email protected] 的郵件；實體商品部分，我們會在發貨後就更改訂單狀態為已完成，但這不影響您 7 天鑑賞期的權益，如需退換貨請直接在帳戶儀表板中點擊申請退款按鈕，或聯絡客服處理。
自動發貨系統在發出商品後才會變更訂單狀態為已完成，因此卡在處理中代表尚未進入發貨程序。若伺服器維護中或尖峰時段塞車，將可能導致自動發貨延遲數分鐘或甚至數小時。若您遲遲未收到商品，可以 點這裡 補觸發自動發貨，請注意只有尚未發貨且內含自動發貨商品的訂單才有效，不符合此資格的訂單請聯絡客服發貨。